SUPPORT · 赛季中常见卡点
装不上、看不了赛程、
收不到提醒，先看这里
云体育安装把用户问得最多的四类情况拆成四组问答，每一条答案都先告诉你点哪里、再做什么。多数问题看完就能自己解决，剩下需要人工确认的，工作日有客服接着往下处理。
装不上，或者装完打不开
系统版本、下载中断、来源权限、存储空间，四个卡点按出现频率排开。
客户端支持 Android 8.0 及以上系统，安装包约 42 MB。查看系统版本的方式是进「设置 → 关于手机 → Android 版本」。如果版本号低于 8.0，安装会在最后一步被系统拦下，换一台版本更高的设备就能正常装上。
- 先看剩余存储空间，留出安装包体积两倍以上的余量，解压和写入都需要地方。
- 切到稳定的 Wi-Fi 再重新下载，中途从无线跳到移动数据容易让文件缺一截。
- 如果提示「解析包时出现问题」，说明文件没下完整，删掉旧文件重新下一份即可。
这是安卓对非应用商店来源的默认拦截，授权一次即可通过。
- 打开「设置」，进入「应用与权限」。
- 找到「安装未知应用」，选中你用来打开安装包的那个应用，浏览器或文件管理器都算。
- 打开「允许来自此来源」，返回继续安装。
- 装完可以把这项权限重新关掉，不影响应用正常运行。
应用本身体积不大，真正会慢慢长起来的是看比赛时缓存下来的图片。空间吃紧时，在应用内的设置里清一次缓存就能腾出不少地方。关注的球队列表本身很小，不会因为清理而丢掉。
不用卸载。客户端至今发布过 26 个版本，当前稳定版本为 3.6。在应用内检查更新后直接覆盖安装，关注的球队和各项设置都会保留，不需要重新配一遍。
比赛时间、比分和射门次数
轮次怎么分段、数字多久动一次、开球前的信息什么时候能看。
安卓安装完成后，赛事轮次安排按主客场与开球时间分档，同一轮的比赛不会全挤在一屏里。打开赛程先看到最近的比赛日，往下滑能看到同一轮更晚开球的场次。想看整轮全貌，把浏览方式切成时间轴，按日期一段一段看过去更清楚。
比赛进行中比分以分钟级频率刷新，页面不需要手动下拉。如果发现数字停住了，多半是网络在无线和移动数据之间切了一下，回到稳定网络后很快会追上最新比分。
两者各自独立。射门统计在每一次射门事件发生后更新，所以偶尔会出现比分已经变了、射门次数还没跟上的几秒钟，等一下就会同步。
出场时间与赛前前瞻在每轮开球前 48 小时登记完成。也就是说开球前两天打开对应场次，就能看到双方近况和预计出场情况，不用卡着开球时间才去查。
检索支持按球队、轮次、开球时间三种方式输入。球队名可以直接写中文简称，轮次直接填编号，开球时间用来圈定一个时间段看有哪些场次。三种方式都能落到具体那一场。
数据取自赛事公开公告、官方赛事中心与公开转播信息，登记时会由编辑再确认一次。球队资料库收录 680 支队伍，每支队伍都配了主场地图，包含球场名称、坐标、可容纳人数与草皮类型。
关注的球队、比赛提醒和本地保存
换设备、没收到通知、不想被打扰，都在这一组。
在。关注内容保存在本机，下次打开应用会自动恢复。整个过程不需要注册账号，也就没有登录这一步。
需要在新的手机上重新添加。建议新机装好后先把常看的两三支球队加回来，再补上正在跟的轮次，几分钟能弄完。
- 进系统设置，确认应用的通知权限是开着的那一档。
- 回到应用内的提醒设置，确认对应球队或轮次的开关处于打开状态。
- 看看系统有没有把这个应用放进省电或后台限制名单，这类设置会拦掉定时提醒。
- 前三项都正常的话，把提醒开关关掉再重新打开一次，多数情况就能恢复。
提醒只在关注的球队或轮次上触发。关注了一支球队，这支球队每一轮都会提醒；只关注了某一轮，那就只有这一轮的场次会推过来。想调整范围，改关注列表就行。
可以按球队和轮次分别开关。想安静看球的时候，把当前轮次的提醒关掉就行，关注关系不会因此消失；下一轮想恢复提醒，把开关重新打开即可。
关注列表存在本机，卸载会一并清掉，重新装好后需要再加一遍。应用版本不受影响，装回来仍然是当前稳定版本。
还是没解决，把情况发给我们
工作日 9:00–18:00，安装咨询与赛事数据疑问都有人接。